§1. Informacje o usługodawcy

1. Usługodawcą i sprzedawcą jest PATRZĄCY SERCEM PAULINA BRYNIAK, ul. Wiejska 19/6, 58-530 Kowary, NIP 6112661371, REGON 386472688.
2. Kontakt z usługodawcą: e-mail: patrzacysercem.paulinabryniak@gmail.com; telefon: 530 662 626; strona internetowa: https://paulinabryniak.pl.
3. Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i realizacji usług oferowanych za pośrednictwem strony.
4. Usługi mają charakter rozwojowy i wspierający. Nie zastępują diagnozy lekarskiej, leczenia psychiatrycznego ani świadczeń zdrowotnych. Ich szczegółowy charakter wynika z opisu konkretnej oferty.

§2. Rodzaje usług

1. W ofercie znajdują się w szczególności: indywidualne sesje ustawień systemowych, warsztaty grupowe, cotygodniowe sesje rozwojowe oraz ustawienia systemowe przygotowywane w formie nagrania wideo.
2. Spotkania mogą odbywać się stacjonarnie lub online, zgodnie z informacją podaną przy danej usłudze.
3. Cena, czas trwania, miejsce, termin i zakres usługi są wskazywane w jej opisie albo uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy.
4. W przypadku materiałów wideo sposób i termin dostarczenia nagrania są przekazywane klientowi przed zakupem.

§3. Rezerwacje i zamówienia

1. Klient wybiera usługę, zapoznaje się z jej opisem i ceną oraz składa zamówienie lub dokonuje rezerwacji.
2. Przed dokonaniem zakupu klient otrzymuje informacje o łącznej cenie, zasadach realizacji i przysługujących mu prawach.
3. Złożenie odpłatnego zamówienia wymaga jednoznacznego potwierdzenia obowiązku zapłaty.
4. Zawarcie umowy jest potwierdzane wiadomością e-mail lub w inny uzgodniony sposób na trwałym nośniku.
5. Klient zobowiązuje się do podawania prawidłowych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

§4. Płatności

1. Ceny podawane na stronie wyrażone są w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę należną klientowi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
3. Po uruchomieniu integracji płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Przelewy24, zgodnie z metodami udostępnionymi w serwisie.
4. Realizacja odpłatnej usługi następuje na zasadach podanych w jej ofercie, po potwierdzeniu rezerwacji i spełnieniu ustalonych warunków płatności.

§5. Odwoływanie i przekładanie sesji

1. Klient może bezpłatnie odwołać zarezerwowaną sesję najpóźniej na 7 pełnych dni przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku terminowego odwołania klient otrzymuje zwrot dokonanej płatności za niezrealizowaną sesję.
3. Klient może jednorazowo, bez dodatkowej opłaty, poprosić o przełożenie sesji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
4. Nowy termin ustalany jest wspólnie, z uwzględnieniem dostępności usługodawcy.
5. W razie zgłoszenia rezygnacji później niż 7 dni przed sesją albo prośby o zmianę terminu później niż 24 godziny przed sesją, usługodawca może odmówić dobrowolnego zwrotu lub przełożenia terminu. Nie dotyczy to sytuacji, w których klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, reklamacji lub inne uprawnienie wynikające z przepisów.
6. W przypadku odwołania spotkania przez usługodawcę klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot płatności za niezrealizowaną usługę.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą zasad organizacyjnych i nie wyłączają praw konsumenta wynikających z ustawy.

§6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: patrzacysercem.paulinabryniak@gmail.com. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, na warunkach określonych ustawą.
4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli spełniono wszystkie warunki wymagane ustawą, w tym uzyskano odpowiednią uprzednią zgodę konsumenta i poinformowano go o utracie prawa do odstąpienia.
5. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym zastosowanie mają szczególne przepisy dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści, wymaganej zgody, pouczenia konsumenta i potwierdzenia zawarcia umowy.
6. W razie skutecznego odstąpienia zwrot należnych środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bezpłatną metodę zwrotu.
7. Szczegółowe informacje o ewentualnych ustawowych wyjątkach związanych z daną ofertą są udostępniane przed zakupem.

§7. Usługi wideo

1. Klient może zamówić indywidualne ustawienie systemowe przygotowane w formie nagrania wideo.
2. W celu przygotowania materiału klient przekazuje informacje niezbędne do realizacji zamówienia, w zakresie wskazanym przez usługodawcę.
3. Klient nie powinien przesyłać danych osobowych osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji zamówienia.
4. Termin przygotowania, forma dostarczenia i ewentualne wymagania techniczne są ustalane przed zakupem.
5. Zasady odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową zależą od prawnego charakteru zamówienia i obowiązujących przepisów konsumenckich.
6. Ustawowe uprawnienia klienta do reklamacji pozostają zachowane.

§8. Reklamacje – sposób zgłaszania i rozpatrywania

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, a także zgodności otrzymanego świadczenia z umową.
2. Reklamacje można zgłaszać: e-mailem na adres patrzacysercem.paulinabryniak@gmail.com albo pisemnie na adres: PATRZĄCY SERCEM PAULINA BRYNIAK, ul. Wiejska 19/6, 58-530 Kowary. Nie jest wymagane korzystanie z określonego formularza.
3. W zgłoszeniu warto wskazać imię i nazwisko, dane umożliwiające kontakt, datę zakupu lub rezerwacji, rodzaj usługi, opis zgłaszanej nieprawidłowości i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak części tych informacji nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień ani nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.
4. Po otrzymaniu reklamacji usługodawca zapoznaje się ze zgłoszeniem i sprawdza okoliczności sprawy. Jeżeli do jej wyjaśnienia potrzebne są dodatkowe informacje, może zwrócić się o nie do klienta. Nie wstrzymuje to biegu ustawowego terminu udzielenia odpowiedzi.
5. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin.
6. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail na podany przez klienta adres albo pisemnie na wskazany adres korespondencyjny. Będzie zawierać stanowisko usługodawcy oraz informację o proponowanym sposobie rozpatrzenia sprawy, a w razie nieuwzględnienia reklamacji także uzasadnienie.
7. Jeżeli usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
8. W przypadku uznania reklamacji sposób usunięcia nieprawidłowości albo realizacji należnych klientowi uprawnień ustala się zgodnie z właściwymi przepisami i charakterem świadczenia. Może to obejmować odpowiednią realizację usługi, obniżenie ceny lub zwrot należnych środków, gdy przewidują to przepisy.
9. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym uprawnień do odstąpienia od umowy i dochodzenia roszczeń. Zasady odwoływania lub przekładania sesji nie ograniczają prawa do reklamacji.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest PATRZĄCY SERCEM PAULINA BRYNIAK.
2. Zasady przetwarzania danych opisuje osobna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
3. Dane przekazywane w związku z realizacją usług są wykorzystywane wyłącznie w granicach odpowiednich podstaw prawnych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
4. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.